6 pasos para encantar a tus clientes

Cada cliente es un tesoro, por lo que es imprescindible saber retenerlos. Sin embargo, a veces lograrlo cuesta debido a que dejan de consumir nuestro producto o porque se pasan a la competencia, pero, sobre todo, porque nuestro negocio no es capaz de proporcionarles lo que realmente necesitan.

Sigue las siguientes recomendaciones y crea lealtad con tus clientes

1. Nada es obvio no creas que conoces a tu cliente. Lo ideal es lanzarse al mercado con ideas que han sido probadas y extender las necesidades de los consumidores, identificar nuevas formas de resolver sus problemas y superar las expectativas.

2. Cumple lo que prometes No pierdas clientes por incumplimiento de compromisos, como los plazos de entrega, promociones o descuentos.

3. Personaliza tu programa de fidelización de clientes Haz que cada uno de tus consumidores se sienta especial y ofréceles un servicio de atención al cliente personalizado.

4. Capacita a tus empleados Invertir en la formación de tu equipo de colaboradores es primordial, debido a que son los principales activos de la empresa.

5. Mantén la conexión Cada uno de los clientes más importantes debe recibir por lo menos una llamada personal al trimestre con el objetivo de que sepan que sigues ahí. otros.

6. No olvides a los clásicosPese a que conseguir clientes nuevos tiene suma importancia, no debes olvidar los antiguos y menos perjudicar tu relación con ellos.