¿Qué es lo que hace que un cliente voltee a verte a ti y no a tu competidor?

Entre otras razones y que no son por los productos que vendes o elaboras, el cliente te prefiere por:

• Porque le resuelves sus problemas
• Porque encuentra claramente un beneficio
• Porque haces las cosas diferentes respecto a tus competidores

Esto es, lo que se llama “Propuesta de Valor”

Debe de ser muy clara tu propuesta, precisa y de fácil entendimiento, que el cliente la aprecie sin dudarlo.

Sra. y Sr. Empresario, no subestime a su cliente en ningún momento y menos en esta propuesta, pues le va a salir muy caro si lo engaña.

Propuesta de Valor es lo que le das a tus clientes, algo más allá del propio producto o servicio.

Es decir, el cliente recibe un beneficio no esperado por el mismo costo de lo que te está comprando.

¡No es válido cobrarlo por aparte!

Algunos ejemplos de Propuesta de Valor en algunos negocios y empresas:

• En un lugar de entretenimiento infantil, además de divertir a tus hijos, formas valores en ellos mientras que los niños juegan.

• En un taller mecánico puedes seguir, ver y saber el estado de tu vehículo, consultas por internet la cotización, los servicios ya realizados y pendientes por realizar, tiempo de entrega del vehículo, todo en tiempo real con imágenes en vivo.

• Servicios de guardias privadas para comercios e industria, te colocan cámaras donde tú puedes ver a tu empresa en tiempo real, desde tu teléfono inteligente.

• El dentista que te explica por medio de un video documental el padecimiento que tienes y/o las acciones que va a realizar previo al diagnostico.

Como estos ejemplos, pueden y deben de ser en todos los negocios y empresas en donde se combinan bienes y servicios, solo hay que encontrar ese valor que principalmente debe de ser escuchado desde la óptica de los clientes o de la creatividad e imaginación de cada uno.

• Si un bolero (lustrador de zapatos), le solicita a su cliente antes de iniciar que le permita darle una limpieza al cinturón con una solución neutra de jabón de calabaza.
• Si un jardinero, después de hacer su labor de podar el pasto, ofrece una planta a la Sra. de la casa.

Si haces una propuesta de Valor, ¡Felicidades!